Política de Privacidad

Política de
Privacidad

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

Carmen Virginia Mateos García, en adelante, el RESPONSABLE, informa a los usuarios del sitio web https://experienciamitesoro.com/ sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos personales que puedan ser recabados mediante:

  • La navegación por el sitio web.

  • Los formularios de contacto.

  • Las solicitudes de información o disponibilidad.

  • El motor de reservas.

  • La contratación de alojamientos turísticos.

  • Las comunicaciones realizadas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios.

  • La utilización de cookies y herramientas de medición.

  • Las plataformas externas de reserva, cuando proceda.

  • Las redes sociales vinculadas al negocio.

El RESPONSABLE se compromete a tratar los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —RGPD—, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD—, y las demás normas que resulten aplicables.

La presente Política de privacidad tiene como finalidad explicar de manera clara:

  • Qué datos personales se recogen.

  • Para qué se utilizan.

  • Qué base jurídica permite tratarlos.

  • Durante cuánto tiempo se conservan.

  • Con quién pueden compartirse.

  • Qué proveedores pueden acceder a ellos.

  • Qué derechos corresponden a las personas interesadas.

La consulta de esta Política de privacidad no supone que el Usuario preste un consentimiento general para todos los tratamientos descritos. El consentimiento será solicitado de forma específica cuando resulte necesario.


2. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Carmen Virginia Mateos García

Nombre comercial: Mi Tesoro

NIF: 07231663A

Domicilio social: C/ Montecelo N.º 2, Galdo, C.P. 27867, Viveiro, Lugo, España

Correo electrónico: Direccion@experienciamitesoro.com

Correo para protección de datos: Direccion@experienciamitesoro.com

Teléfono:

Sitio web: https://experienciamitesoro.com/

Actividad: Gestión y explotación de alojamientos turísticos.


3. PRINCIPIOS APLICADOS AL TRATAMIENTO

En el tratamiento de los datos personales, el RESPONSABLE aplicará los siguientes principios:

Licitud, lealtad y transparencia

Los datos serán tratados de manera lícita, leal y transparente. El Usuario será informado de las finalidades y bases jurídicas correspondientes.

Limitación de la finalidad

Los datos se recogerán para fines determinados, explícitos y legítimos y no serán tratados posteriormente de una manera incompatible con dichos fines.

Minimización de datos

Solo se solicitarán los datos personales adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para cada finalidad.

Exactitud

El RESPONSABLE adoptará medidas razonables para que los datos sean exactos y estén actualizados.

Limitación del plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y los plazos establecidos legalmente.

Integridad y confidencialidad

Los datos serán tratados aplicando medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.

Responsabilidad proactiva

El RESPONSABLE aplicará las medidas necesarias para cumplir la normativa de protección de datos y poder acreditar dicho cumplimiento.


4. DATOS PERSONALES TRATADOS

En función de la relación mantenida con el Usuario, el RESPONSABLE podrá tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos

  • Nombre y apellidos.

  • Documento de identidad, únicamente respecto de los datos legalmente exigibles.

  • Fecha de nacimiento.

  • Nacionalidad.

  • Sexo, cuando resulte legalmente necesario para el registro de viajeros.

  • Firma, cuando proceda.

Datos de contacto

  • Dirección postal.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • País de residencia.

Datos de la reserva y estancia

  • Fechas de entrada y salida.

  • Alojamiento seleccionado.

  • Número de huéspedes.

  • Identidad de los acompañantes.

  • Hora prevista de llegada.

  • Preferencias de estancia.

  • Peticiones especiales.

  • Historial de reservas, modificaciones y cancelaciones.

  • Comunicaciones relacionadas con la estancia.

Datos económicos y de facturación

  • Nombre o razón social de facturación.

  • NIF o número de identificación fiscal.

  • Dirección de facturación.

  • Importe de la reserva.

  • Estado del pago.

  • Datos de la operación.

  • Medio de pago utilizado.

  • Información sobre anticipos, depósitos, devoluciones o fianzas.

Por regla general, el RESPONSABLE no tendrá acceso a los datos completos de la tarjeta cuando el pago se realice directamente en el entorno seguro de una entidad bancaria o proveedor de pagos.

Datos relacionados con el registro de viajeros

Se tratarán los datos exigidos por la normativa aplicable a los servicios de hospedaje y se comunicarán a las autoridades competentes cuando exista obligación legal.

No se conservarán copias o fotografías completas del DNI, pasaporte u otros documentos de identidad salvo que exista una base jurídica específica que lo permita y resulte estrictamente necesario y proporcionado.

Datos técnicos y de navegación

  • Dirección IP.

  • Tipo de dispositivo.

  • Navegador.

  • Sistema operativo.

  • Identificadores en línea.

  • Fecha y hora de acceso.

  • Páginas visitadas.

  • Procedencia aproximada de la visita.

  • Interacciones realizadas.

  • Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

Comunicaciones

  • Correos electrónicos.

  • Mensajes enviados mediante formularios.

  • Comunicaciones telefónicas.

  • Mensajes por WhatsApp u otros servicios de mensajería.

  • Consultas, incidencias, quejas y reclamaciones.

Datos procedentes de redes sociales

Cuando el Usuario interactúe con los perfiles del RESPONSABLE podrán tratarse:

  • Nombre o identificador público.

  • Fotografía de perfil.

  • Comentarios o mensajes.

  • Datos que el propio Usuario haya hecho públicos.

  • Información necesaria para responder a la interacción.

5. PROCEDENCIA DE LOS DATOS

Los datos personales pueden obtenerse:

  • Directamente del Usuario.

  • De la persona que realiza una reserva para otros huéspedes.

  • Del motor de reservas de Amenitiz.

  • De plataformas externas de reserva.

  • De agencias de viajes o intermediarios.

  • De empresas colaboradoras autorizadas.

  • De redes sociales.

  • De cookies y herramientas de análisis.

  • De administraciones o autoridades, cuando corresponda.

Cuando una persona facilite datos de otros huéspedes o acompañantes, declara que está autorizada para hacerlo y que les ha informado sobre el contenido esencial de esta Política de privacidad.


6. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS

6.1. Atención de consultas y solicitudes de información

Finalidad: Responder a preguntas, solicitudes de información, consultas sobre disponibilidad, peticiones, quejas o comunicaciones recibidas.

Datos tratados: Datos identificativos, datos de contacto y contenido de la comunicación.

Base jurídica: Consentimiento del interesado y, cuando la consulta esté relacionada con una posible reserva, aplicación de medidas precontractuales.

6.2. Gestión de solicitudes de disponibilidad

Finalidad: Comprobar la disponibilidad del alojamiento, elaborar una propuesta y facilitar información sobre precios y condiciones.

Base jurídica: Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.

6.3. Creación y gestión de reservas

Finalidad:

  • Crear y confirmar reservas.

  • Gestionar modificaciones o cancelaciones.

  • Asignar alojamientos.

  • Gestionar la ocupación.

  • Enviar confirmaciones e instrucciones.

  • Mantener las comunicaciones necesarias con el huésped.

  • Gestionar la entrada y salida.

  • Prestar los servicios contratados.

Base jurídica: Aplicación de medidas precontractuales y ejecución del contrato de alojamiento.

6.4. Gestión de pagos

Finalidad:

  • Tramitar anticipos y cobros.

  • Gestionar depósitos y fianzas.

  • Procesar devoluciones y reembolsos.

  • Gestionar impagos.

  • Prevenir operaciones fraudulentas.

  • Resolver incidencias relacionadas con los pagos.

Base jurídica: Ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en prevenir el fraude y defender reclamaciones.

Proveedor de pagos: Stripe.

6.5. Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales

Finalidad:

  • Emitir facturas.

  • Gestionar la contabilidad.

  • Cumplir obligaciones fiscales, mercantiles y administrativas.

  • Atender requerimientos de organismos públicos.

Base jurídica: Cumplimiento de obligaciones legales.

6.6. Registro documental de viajeros

Finalidad:

  • Recoger los datos de los huéspedes exigidos legalmente.

  • Cumplimentar los correspondientes registros.

  • Comunicar la información a las autoridades competentes.

  • Conservar los registros durante los plazos legalmente establecidos.

Base jurídica: Cumplimiento de una obligación legal aplicable a las actividades de hospedaje.

6.7. Gestión de la estancia

Finalidad:

  • Facilitar instrucciones de acceso.

  • Coordinar horarios de entrada y salida.

  • Atender necesidades relacionadas con la estancia.

  • Gestionar incidencias.

  • Prestar servicios adicionales.

  • Mantener la comunicación con el huésped.

  • Garantizar el cumplimiento de las normas del alojamiento.

Base jurídica: Ejecución del contrato de alojamiento.

6.8. Gestión de incidencias, daños y reclamaciones

Finalidad:

  • Gestionar daños causados en los alojamientos.

  • Atender quejas y reclamaciones.

  • Gestionar incumplimientos contractuales.

  • Formular, ejercer o defender reclamaciones.

  • Conservar pruebas relacionadas con una incidencia.

Base jurídica: Ejecución del contrato, interés legítimo del RESPONSABLE y formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

6.9. Prevención del fraude y seguridad

Finalidad:

  • Detectar reservas falsas.

  • Prevenir impagos.

  • Evitar suplantaciones de identidad.

  • Proteger los sistemas informáticos.

  • Detectar usos indebidos del sitio web.

  • Proteger los derechos e intereses del RESPONSABLE y de sus clientes.

Base jurídica: Interés legítimo en mantener la seguridad y prevenir el fraude.

6.10. Análisis estadístico del sitio web

Finalidad:

  • Medir el número de visitas.

  • Conocer el uso del sitio web.

  • Analizar las páginas consultadas.

  • Detectar errores.

  • Mejorar la experiencia del Usuario.

  • Evaluar el rendimiento de los contenidos y campañas.

Herramienta utilizada: Google Analytics.

Base jurídica: Consentimiento del Usuario expresado mediante el panel de configuración de cookies.

Google Analytics no deberá activarse antes de obtener el consentimiento para las cookies analíticas cuando dicho consentimiento sea legalmente necesario.

El Usuario podrá retirar el consentimiento en cualquier momento mediante el panel de configuración de cookies.

6.11. Comunicaciones comerciales

Finalidad: Enviar información relacionada con ofertas, promociones, novedades, actividades o servicios del RESPONSABLE.

Base jurídica: Consentimiento del interesado o, cuando resulte legalmente aplicable, interés legítimo respecto de productos o servicios similares contratados previamente.

El Usuario podrá darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en las comunicaciones o contactando con el RESPONSABLE.

6.12. Gestión de redes sociales

Finalidad:

  • Gestionar los perfiles del establecimiento.

  • Responder mensajes y comentarios.

  • Informar sobre los alojamientos y servicios.

  • Atender solicitudes.

  • Compartir publicaciones o contenidos autorizados.

Base jurídica: Consentimiento derivado de la interacción del Usuario e interés legítimo en gestionar la presencia corporativa del RESPONSABLE.

Redes sociales utilizadas:

  • Instagram: @experienciamitesoro

  • Facebook: alojamientoexperienciamitesoro

La utilización de cada red social también estará sometida a las condiciones y políticas de privacidad de la plataforma correspondiente.

6.13. Solicitud y publicación de reseñas

Finalidad: Solicitar valoraciones sobre la estancia y, cuando exista autorización, publicar opiniones o testimonios.

Base jurídica: Interés legítimo en conocer la satisfacción del cliente y, para publicar información identificativa o fotografías, consentimiento del interesado.


7. MOTOR DE RESERVAS DE AMENITIZ

El RESPONSABLE utiliza un motor de reservas proporcionado por Amenitiz, accesible actualmente mediante la dirección:

https://apartments-my-treasure.amenitiz.io/booking/room

Cuando el Usuario accede al motor de reservas, abandona el dominio principal o accede a un entorno tecnológico gestionado por Amenitiz.

Amenitiz podrá tratar, por cuenta del RESPONSABLE, datos relacionados con:

  • Identidad del titular de la reserva.

  • Datos de contacto.

  • Fechas de la estancia.

  • Número de huéspedes.

  • Alojamiento seleccionado.

  • Preferencias y peticiones especiales.

  • Datos de facturación.

  • Estado e importe del pago.

  • Historial de modificaciones y cancelaciones.

  • Datos técnicos y de navegación.

  • Comunicaciones vinculadas a la reserva.

Amenitiz actúa como proveedor tecnológico y encargado del tratamiento cuando trata datos siguiendo las instrucciones del RESPONSABLE.

Amenitiz también podrá actuar como responsable independiente respecto de aquellos tratamientos que realice para sus propias finalidades, en cumplimiento de sus obligaciones legales o de acuerdo con los servicios que preste directamente.

El Usuario deberá consultar también la información de privacidad y cookies que aparezca en el entorno de Amenitiz.


8. ALOJAMIENTO Y PUBLICACIÓN DEL SITIO WEB: FRAMER

El sitio web está diseñado, alojado o publicado mediante servicios proporcionados por Framer.

Framer puede tratar datos técnicos necesarios para:

  • Alojar y publicar el sitio web.

  • Distribuir sus contenidos.

  • Mantener la seguridad.

  • Detectar errores y abusos.

  • Prestar soporte técnico.

  • Garantizar la disponibilidad y el funcionamiento de la plataforma.

Framer podrá actuar como encargado del tratamiento cuando trate datos personales siguiendo instrucciones del RESPONSABLE.

También podrá actuar como responsable independiente respecto de los tratamientos que realice para administrar su propia plataforma, mantener la seguridad o cumplir sus obligaciones legales.

La utilización de Framer no sustituye las obligaciones del RESPONSABLE en materia de protección de datos, configuración de cookies, información a los usuarios y elección de las herramientas instaladas.


9. GOOGLE ANALYTICS

El sitio web utiliza Google Analytics para obtener información estadística sobre su utilización.

Google Analytics puede tratar:

  • Dirección IP.

  • Identificadores de cookies.

  • Información del dispositivo.

  • Sistema operativo.

  • Navegador.

  • Páginas visitadas.

  • Interacciones con el sitio web.

  • Fecha, hora y duración de la visita.

  • Fuente de procedencia.

  • Ubicación aproximada.

  • Datos sobre campañas publicitarias, cuando corresponda.

Google Analytics solo se activará después de que el Usuario acepte las cookies analíticas, cuando el consentimiento resulte obligatorio.

El Usuario podrá:

  • Aceptar las cookies analíticas.

  • Rechazarlas.

  • Configurarlas por categorías.

  • Retirar posteriormente su consentimiento.

La información detallada sobre las cookies, su duración y finalidad se incluirá en la Política de cookies.

Periodo de conservación configurado en Google Analytics: 14 meses

Identificador de medición: G-9BES318PYX


10. FORMULARIOS DEL SITIO WEB

El sitio web puede incorporar los siguientes formularios:

  • Formulario de contacto.

  • Formulario de solicitud de información.

  • Formulario de reserva de Amenitiz.


11. PASARELA Y PROVEEDORES DE PAGO

Proveedor de pago: Stripe

Domicilio o país del proveedor: Espacio Económico Europeo

Política de privacidad: Política de privacidad oficial de Stripe. 


12. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales podrán ser comunicados o resultar accesibles a:

  • Administraciones tributarias.

  • Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

  • Autoridades competentes en materia de hospedaje.

  • Juzgados y tribunales.

  • Entidades bancarias.

  • Proveedores de pago.

  • Asesoría fiscal, contable, laboral o jurídica.

  • Proveedores de alojamiento web.

  • Proveedores de correo electrónico.

  • Proveedores de mantenimiento y soporte informático.

  • Proveedores de motores de reservas.

  • Plataformas externas de comercialización.

  • Proveedores de analítica.

  • Empresas de limpieza, mantenimiento o gestión, cuando necesiten acceder a datos concretos para prestar el servicio.

  • Aseguradoras, cuando resulte necesario para gestionar un siniestro.

  • Otros proveedores que actúen por cuenta del RESPONSABLE.

No se cederán datos personales a terceros para sus propios fines comerciales sin consentimiento, salvo que exista otra base jurídica que lo permita.


13. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Los proveedores que accedan a datos personales para prestar servicios al RESPONSABLE deberán tratar dichos datos siguiendo sus instrucciones y de conformidad con el correspondiente contrato de encargo del tratamiento cuando resulte obligatorio.

Entre los posibles encargados se encuentran:

  • Framer B.V.: alojamiento, publicación y funcionamiento técnico del sitio web.

  • Amenitiz: motor y gestión de reservas.

  • Google LLC / Google Analytics: analítica y medición del sitio web.

  • Stripe: gestión de pagos.


14. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

La utilización de determinados proveedores tecnológicos puede implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional, el RESPONSABLE procurará que se encuentre amparada por un mecanismo reconocido por el RGPD, como:

  • Una decisión de adecuación.

  • Cláusulas contractuales tipo.

  • Normas corporativas vinculantes.

  • Excepciones legalmente aplicables.

  • Otra garantía adecuada prevista por la normativa.

Los servicios de Framer, Amenitiz, Google Analytics, plataformas externas de reserva, redes sociales o proveedores de pago podrían implicar transferencias internacionales en función de su configuración, las entidades intervinientes y la ubicación de sus proveedores.

Proveedores con transferencias internacionales identificadas: 

Google LLC.

Stripe.

Framer B.V.

Amenitiz.

El Usuario podrá solicitar información sobre las garantías aplicadas contactando con el RESPONSABLE.


15. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

Consultas y solicitudes

Durante el tiempo necesario para responder y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.

Solicitudes de disponibilidad no convertidas en reserva

Durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar el seguimiento solicitado. Posteriormente, podrán conservarse bloqueadas durante los plazos de responsabilidad correspondientes.

Reservas y estancias

Durante la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables para atender reclamaciones y responsabilidades.

Facturación y contabilidad

Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y contable.

Registro de viajeros

Durante el plazo establecido por la normativa aplicable a las actividades de hospedaje.

Datos de pagos

Durante el tiempo necesario para procesar el pago y durante los plazos legales relacionados con operaciones, reclamaciones, contabilidad y prevención del fraude.

Comunicaciones comerciales

Hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga a continuar recibiéndolas.

Cookies y Google Analytics

Durante los periodos indicados en la Política de cookies y según la configuración establecida en Google Analytics.

Redes sociales

Durante el tiempo necesario para gestionar la interacción y mientras la información permanezca disponible en la plataforma correspondiente.

Videovigilancia

Durante un plazo máximo general de un mes, salvo que las imágenes deban conservarse para acreditar hechos o atender una investigación.

Reclamaciones e incidencias

Durante el tiempo necesario para gestionarlas y durante los plazos de prescripción de responsabilidades.

Una vez finalizados los plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.


16. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

El Usuario puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Conocer si el RESPONSABLE trata sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando concurra alguno de los supuestos previstos legalmente.

Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo o al envío de comunicaciones comerciales.

Derecho a la limitación

Solicitar que el tratamiento quede limitado en los casos establecidos por la normativa.

Derecho a la portabilidad

Recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.

Derecho a retirar el consentimiento

Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

No quedar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a:

Correo electrónico: Direccion@experienciamitesoro.com

Dirección postal: C/ Montecelo N.º 2, Galdo, C.P. 27867, Viveiro, Lugo, España. 

La solicitud deberá indicar:

  • Nombre y apellidos.

  • Derecho que desea ejercer.

  • Información que permita localizar los datos.

  • Medio para recibir la respuesta.

  • Cualquier información necesaria para tramitar la solicitud.

No será obligatorio adjuntar una copia completa del DNI de forma automática.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, el RESPONSABLE podrá pedir información adicional adecuada, pertinente y proporcionada para verificarla.

El RESPONSABLE atenderá la solicitud sin dilación indebida y dentro de los plazos establecidos legalmente.


17. RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

El Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa aplicable.

También puede contactar previamente con el RESPONSABLE mediante:

Correo electrónico: Direccion@experienciamitesoro.com 


18. EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS

El Usuario garantiza que los datos proporcionados son:

  • Verdaderos.

  • Exactos.

  • Completos.

  • Actualizados.

El Usuario deberá comunicar cualquier modificación de sus datos.

Cuando facilite datos de terceros, garantiza que está autorizado para hacerlo y que la información es correcta.

El RESPONSABLE no será responsable de las consecuencias derivadas de datos falsos, inexactos o desactualizados proporcionados por el Usuario.


19. DATOS DE MENORES

Los servicios de alojamiento podrán ser utilizados por menores cuando viajen acompañados o autorizados conforme a la normativa aplicable.

La persona que formalice una reserva e incluya datos de menores declara que:

  • Es su representante legal o dispone de autorización suficiente.

  • Los datos facilitados son necesarios para la reserva y estancia.

  • Ha informado, cuando proceda, a los representantes legales.

No deberán utilizarse los formularios generales del sitio web por menores sin autorización de sus padres o tutores.


20. DATOS ESPECIALMENTE PROTEGIDOS

El RESPONSABLE no solicita, con carácter general, categorías especiales de datos personales.

El Usuario deberá evitar incluir en los formularios o campos de observaciones información relacionada con:

  • Salud.

  • Discapacidad.

  • Religión.

  • Origen racial o étnico.

  • Orientación sexual.

  • Opiniones políticas.

  • Datos biométricos o genéticos.

  • Cualquier otra información especialmente sensible.

Cuando el Usuario comunique voluntariamente información relacionada con necesidades de accesibilidad, alergias u otras circunstancias necesarias para prestar el servicio, el RESPONSABLE la tratará exclusivamente para atender la solicitud, aplicando medidas de protección adecuadas.


21. SEGURIDAD DE LOS DATOS

El RESPONSABLE aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a:

  • Acceso no autorizado.

  • Pérdida.

  • Alteración.

  • Destrucción.

  • Divulgación indebida.

  • Uso fraudulento.

  • Incidentes de seguridad.

Estas medidas podrán incluir:

  • Control de accesos.

  • Contraseñas seguras.

  • Actualización de sistemas.

  • Copias de seguridad.

  • Cifrado cuando resulte adecuado.

  • Gestión de permisos.

  • Contratos con proveedores.

  • Procedimientos de respuesta a incidentes.

  • Formación del personal autorizado.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. No obstante, el RESPONSABLE adoptará medidas razonables y proporcionadas a los riesgos existentes.


22. VIOLACIONES DE SEGURIDAD

Cuando se produzca una violación de seguridad que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de las personas, el RESPONSABLE:

  • Analizará el incidente.

  • Adoptará medidas para contenerlo.

  • Documentará lo sucedido.

  • Notificará el incidente a la autoridad competente cuando resulte obligatorio.

  • Informará a las personas afectadas cuando exista un alto riesgo y la comunicación resulte necesaria.


23. CONTENIDOS INCRUSTADOS Y ENLACES EXTERNOS

El sitio web puede incluir contenidos o enlaces de terceros, como:

  • Google Maps.

  • Vídeos.

  • Redes sociales.

  • Plataformas de reserva.

  • Reseñas.

  • Herramientas de pago.

  • Contenido turístico externo.

Estos terceros pueden recoger datos, utilizar cookies o registrar las interacciones del Usuario.

Los contenidos que no sean estrictamente necesarios y que impliquen la instalación de cookies quedarán condicionados al consentimiento del Usuario cuando corresponda.

El tratamiento realizado directamente por estos terceros estará sometido a sus propias políticas de privacidad.


24. COOKIES

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros.

Las cookies técnicas necesarias podrán utilizarse para permitir el funcionamiento y seguridad del sitio web.

Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización que requieran consentimiento no se instalarán hasta que el Usuario las acepte.

El Usuario podrá:

  • Aceptar todas las cookies.

  • Rechazar las cookies no necesarias.

  • Configurar las cookies por categorías.

  • Retirar su consentimiento posteriormente.

La información detallada sobre las cookies utilizadas se encuentra en la Política de cookies.


25. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El RESPONSABLE podrá modificar la presente Política de privacidad para adaptarla a:

  • Cambios normativos.

  • Nuevos criterios de autoridades.

  • Modificaciones en el sitio web.

  • Incorporación de proveedores.

  • Nuevos servicios.

  • Cambios en las formas de reserva o pago.

  • Nuevas herramientas de análisis o publicidad.

La versión vigente será la publicada en el sitio web.

Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará a los usuarios por medios adecuados.


26. FECHA DE ACTUALIZACIÓN

La presente Política de privacidad fue actualizada por última vez el:

23 de Agosto de 2026



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